Alex Страх холодных звонков со временем уйдет сам, если регулярно тренироваться и дистанционно общаться со своими клиентами. В общем, звоните, звоните и еще раз звоните! И учиться, учиться и еще раз учиться)))
А из книг посоветую «Персонализация продаж» от Александра Деревицкого